Atencion al ciudadano
PQRS
Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Tu voz es importante para nosotros.
Peticion
Solicitud de informacion o documentos.
Queja
Insatisfaccion con la atencion recibida.
Reclamo
Exigencia de un derecho o servicio.
Sugerencia
Propuesta para mejorar nuestro servicio.
Tiempos de respuesta
- Peticion: 15 dias habiles
- Queja: 15 dias habiles
- Reclamo: 15 dias habiles
- Sugerencia: informativa
Tus derechos
- Recibir un numero de radicado.
- Respuesta dentro del plazo legal.
- Consultar el estado en cualquier momento.
- Proteccion de datos personales (Ley 1581).
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